آموزش حذف نویز خط تلفن و ADSL (راهنمای عملی و قدم‌به‌قدم)

صدای خش‌خش در تلفن ثابت، قطع‌و‌وصل‌شدن مکالمه، کاهش سرعت اینترنت و خاموش و روشن‌شدن مداوم مودم ADSL، نشانه‌هایی از وجود نویز یا اختلال در خط تلفن است. این مشکل همیشه به خرابی مودم یا نیاز به خرید تجهیزات جدید مربوط نمی‌شود و گاهی با یک راه اندازی مجدد (ریست) ساده خط توسط مخابرات از بین می‌رود.

در این راهنما، آموزش از بین بردن نویز خط تلفن را از ساده‌ترین و کم‌هزینه‌ترین روش‌ها شروع می‌کنیم و سپس به روش‌های تخصصی‌تر مانند بررسی اسپلیتر، مودم و سیم‌کشی داخلی می‌پردازیم تا بتوانید علت مشکل را مرحله‌به‌مرحله شناسایی و برطرف کنید.

نویز اینترنت و تلفن چیست و چه نشانه‌هایی دارد؟

قبل از اینکه به سراغ آموزش رفع نویز خط تلفن ADSL برویم، باید با ماهیت نویز و انواع آن آشنا شوید. نویز خط تلفن به صداهای ناخواسته‌ای مانند خش‌خش، وزوز، تق‌تق یا قطع‌و‌وصل‌شدن صدا می‌گویند. همین اختلال می‌تواند سیگنال ADSL را نیز ضعیف کرده و باعث کاهش سرعت، قطع اتصال یا ناپایداری اینترنت شود. در‌نتیجه، کیفیت اینترنت ADSL به وضعیت سیم‌کشی، اتصالات و میزان تداخل روی خط تلفن وابسته است.

نویز تلفن می‌تواند منشأ داخلی یا خارجی داشته باشد که هرکدام ناشی از عوامل متفاوتی هستند. پارامترهای ایجاد نویز در خط تلفن عبارتند از:

1. نویز داخلی خط تلفن

نویز داخلی در فاصله بین نقطه ورود خط مخابرات به ساختمان تا تلفن و مودم ایجاد می‌شود و منشا آن در تجهیزات، پریز برق، اتصالات یا سیم‌کشی داخل ساختمان است. علت‌های بروز نویز داخلی در خط تلفن عبارتند از:

• اسپلیتر یا میکروفیلتر خراب: اسپلیتر معیوب نمی‌تواند سیگنال صوتی و ADSL را به‌درستی از هم جدا کند و می‌تواند باعث خش‌خش تلفن یا قطع‌و‌وصل مودم شود.
• تلفن یا کابل رابط معیوب: خرابی مدار داخلی تلفن، پارگی کابل یا اکسیدشدن فیش‌ها می‌تواند نویز را وارد خط کند.
• پریز لق یا خراب: شل بودن ترمینال‌ها، زنگ‌زدگی و اتصال ناقص داخل پریز باعث ایجاد تماس ناپایدار و صدای خش‌خش می‌شود.
• سیم‌کشی قدیمی یا فرسوده: کابل‌های ترک‌خورده، پوسیده یا بی‌کیفیت در برابر تداخل الکتریکی آسیب‌پذیرتر هستند.
• اتصالات متعدد و غیراستاندارد: جعبه تقسیم نامناسب، سیم‌های به‌هم‌پیچیده و انشعاب‌های اضافی می‌توانند کیفیت سیگنال تلفن و ADSL را کاهش دهند.
• قرار داشتن کابل تلفن کنار سیم برق: مجاورت با کابل برق، لامپ، آداپتور یا تجهیزات الکترونیکی، باعث ایجاد تداخل الکترومغناطیسی می‌شود.
• طول زیاد کابل یا وجود انشعاب بلااستفاده: مسیرهای طولانی و انشعاب‌های بدون استفاده، احتمال افت سیگنال و ناپایداری ADSL را بیشتر می‌کنند.
• رطوبت یا آسیب فیزیکی داخل ساختمان: نفوذ آب، له‌شدگی کابل، فشار، میخ یا پیچ می‌توانند باعث تماس بین رشته‌ها یا نقص در اتصال شوند.
• اتصال موازی یا سیم‌کشی غیراصولی: در‌صورت اتصال نادرست چند پریز یا دستگاه به یک خط، ممکن است تداخل ایجاد شود.

2. نویز خارجی خط تلفن

نویز خارجی در بخشی از مسیر خط ایجاد می‌شود که خارج از کنترل مستقیم کاربر است؛ مانند کابل مخابرات، اتصالات شبکه، جعبه‌های بیرونی یا تجهیزات مرکز مخابرات. علت‌های ایجاد نویز خارجی در خط تلفن عبارتند‌از:

• شل بودن یا اکسید‌شدن اتصال در شبکه مخابرات: تماس ناقص سیم‌ها در جعبه‌های مخابراتی یا اتصالات بیرونی می‌تواند صدای خش‌خش و اختلال متناوب ایجاد کند.
• آسیب فیزیکی یا فرسودگی کابل مخابرات: کابل‌های قدیمی یا آسیب‌دیده می‌توانند باعث تماس ناقص میان رشته‌ها و افت کیفیت سیگنال شوند.
• نفوذ آب به کابل یا اتصالات بیرونی: رطوبت می‌تواند باعث ایجاد نویز، قطع‌و‌وصل یا بدتر‌شدن خط در هوای بارانی شود.
• تماس خط با زمین یا بدنه فلزی: آسیب روکش کابل یا برخورد آن با زمین و اجزای فلزی می‌تواند نویز و اختلال شدید ایجاد کند.
• خرابی پورت یا تجهیزات مرکز مخابرات: اختلال در پورت DSL یا تجهیزات سمت مرکز می‌تواند باعث سینک‌نشدن یا قطع‌و‌وصل‌شدن اینترنت شود.
• تداخل الکتریکی از تجهیزات بیرونی: تجهیزات برقی معیوب یا منابع نویز در اطراف مسیر مخابرات روی خطوط مسی اثر می‌گذارند.
• خرابی یا تنظیم نبودن تجهیزات انتقال: ایراد در تجهیزات شبکه ارائه‌دهنده سرویس می‌تواند باعث ناپایداری اینترنت ADSL شود.

نشانه‌های نویز روی خط تلفن ثابت

• صدای خش‌خش، وزوز یا تق‌تق
• صدای سوت یا هیس
• ضعیف و نامفهوم‌شدن صدای مکالمه
• قطع‌و‌وصل‌شدن صدای طرف مقابل
• قطع‌شدن کامل تماس در زمان مکالمه
• زنگ خوردن کوتاه و غیرعادی تلفن
• اشغال ماندن خط بدون دلیل
• شنیده‌شدن صدای مکالمه یا تداخل خط دیگر
• بدتر‌شدن نویز در زمان جابه‌جایی کابل یا تلفن

نشانه‌های نویز روی اینترنت ADSL

• کاهش سرعت دانلود و آپلود
• قطع‌و‌وصل‌شدن مداوم اینترنت
• خاموش‌شدن یا چشمک زدن چراغ DSL
• دیر سینک‌شدن مودم
• سینک نشدن چراغ‌های DSL
• نوسان زیاد سرعت اتصال
• افزایش زمان پاسخ‌گویی یا پینگ
• قطع‌شدن اینترنت در زمان برداشتن گوشی
• قطع‌شدن تلفن در زمان روشن بودن مودم
• افزایش خطاهای اتصال

جدول عیب‌یابی سریع رفع نویز خط تلفن ADSL

در آموزش از بین بردن نویز خط تلفن، ابتدا از مخابرات کمک می‌گیریم و در‌صورت نتیجه نگرفتن، به‌ترتیب اسپلیتر، مودم و سیم‌کشی ساختمان را بررسی می‌کنیم. در جدول زیر، این مراحل را به‌صورت خلاصه بررسی می‌کنیم:

 اقدامات لازم برای از بین بردن نویز خط تلفن و ADSL

برای رفع نویز خط تلفن و اختلال ADSL، بهتر است عیب‌یابی را از ساده‌ترین و کم هزینه‌ترین مورد شروع کنید: درخواست ریست پورت از مخابرات. درخواست ریست پورت از مخابرات هزینه‌ای برای کاربر ندارد و به‌صورت رایگان انجام می‌شود. این اقدام، مشخص می‌کند که مشکل نویز و ناپایداری اینترنت از سمت مرکز مخابرات است یا تجهیزات داخل ساختمان.

به همین دلیل، اولین اقدام برای رفع نویز ADSL، درخواست بررسی و ریست پورت است. اگر این راه جواب نداد، بهتر است عیب‌یابی را به ترتیب با بررسی اسپلیتر، مودم، اتصالات سیم و کابل و پریز تلفن ادامه دهید. در ادامه، این اقدامات را به‌ترتیب بررسی می‌کنیم تا علت نویز و قطعی اینترنت دقیق‌تر شناسایی و برطرف شود.

قدم صفر: درخواست ریست پورت از مخابرات (مهم‌ترین اقدام قبل از هزینه)

از آنجایی‌که هدف ما این است که آموزش از بین بردن نویز خط تلفن را از ساده‌ترین و کم‌هزینه‌ترین روش شروع کنیم؛ پیش از باز کردن مودم، تعویض کابل یا دستکاری اسپلیتر، بهتر است از پشتیبانی شرکت ارائه‌دهنده اینترنت بخواهید وضعیت خط و پورت ADSL را بررسی کرده و در‌صورت نیاز آن را ریست کند.

ریست خط یا پورت ADSL به معنی بازنشانی اتصال از سمت مرکز مخابرات یا تجهیزات شرکت ارائه‌دهنده اینترنت است. در این فرایند، کارشناس می‌تواند وضعیت سینک خط، پورت DSL و کیفیت سیگنال را بررسی کرده و در‌صورت وجود اختلال موقت، اتصال را از سمت مرکز دوباره راه‌اندازی کند.

توجه کنید که ریست خط برای رفع نویز خط تلفن ADSL، مشکلاتی مانند خرابی فیزیکی کابل، پریز، اسپلیتر یا سیم‌کشی داخل ساختمان را تعمیر نمی‌کند؛ اما کمک می‌کند مشخص شود که آیا مشکل از سمت تجهیزات شبکه و پورت سرویس است یا باید عیب‌یابی را در داخل ساختمان ادامه دهید.

اگر هم‌زمان صدای خش‌خش روی بوق تلفن می‌شنوید، با تماس با مخابرات درخواست ثبت خرابی تلفن را مطرح کنید. بررسی مشکلات مربوط به زیرساخت تلفن به مخابرات است. اگر مشکل فقط مربوط به اتصال اینترنت باشد، بهتر است با شرکت ارائه‌دهنده اینترنت تماس بگیرید؛ زیرا این شرکت می‌تواند وضعیت سرویس، پورت و پارامترهای ADSL را بررسی کند و در‌صورت نیاز، درخواست پیگیری خط را ثبت کند.

در زمان تماس با ارائه‌دهنده سرویس اینترنت و مخابرات، به‌جای اینکه فقط به گفتن «اینترنت قطع است» بسنده کنید، بهتر است مشکل را دقیق توضیح دهید. به‌عنوان مثال بگویید: «خط تلفن من نویز دارد و اینترنت ADSL مرتب قطع و وصل می‌شود. لطفا خط و پورت را از سمت مرکز بررسی کرده و در صورت امکان پورت را ریست کنید.»

همچنین، در زمان تماس با پشتیبانی برای رفع نویز خط تلفن ADSL از کارشناس بخواهید موارد زیر را بررسی کند:

• وضعیت خط تلفن از سمت مرکز مخابرات
• وضعیت پورت DSL و سینک‌شدن مودم
• میزان نویز و کیفیت سیگنال خط
• وجود خطا یا قطعی مکرر روی پورت
• امکان ریست یا بازنشانی پورت
• احتمال خرابی سیم یا اتصالات بیرونی
• نیاز به اعزام کارشناس برای تست خط

پیش از تماس با مخابرات و درخواست ریست پورت چه اطلاعاتی آماده کنیم؟

برای اینکه رفع نویز خط تلفن ADSL سریع‌تر انجام شود، توصیه می‌کنیم این اطلاعات را آماده داشته‌ باشید:

• شماره تلفن ثابت: خطی که سرویس ADSL روی آن فعال است
• شماره اشتراک اینترنت: در‌صورت وجود
• زمان شروع مشکل: به‌عنوان مثال از صبح امروز یا طی چند روز گذشته
• نوع اختلال: نویز تلفن، قطع اینترنت، افت سرعت یا قطع‌و‌وصل‌شدن چراغ DSL
• وضعیت چراغ‌های مودم: مخصوصا چراغ DSL و Internet
• نتیجه تست‌های انجام‌شده: مانند امتحان کردن تلفن یا اسپلیتر دیگر

اگر ریست خط توسط مخابرات نویز خط ADSL را برطرف نکرد چه کنیم؟

اگر پس از ریست خط، نویز و قطعی همچنان ادامه داشت، احتمال دارد مشکل از تجهیزات یا سیم‌کشی داخلی باشد. در این حالت، بررسی اسپلیتر، مودم و مسیر سیم‌کشی را ادامه دهید. همچنین در زمان تست سرعت، بهتر است سیستم خود را مستقیما با کابل شبکه به مودم وصل کنید؛ زیرا نویز محیطی یا اختلال وای‌فای می‌تواند نتیجه تست را تغییر دهد.

قدم اول: بررسی و تعویض اسپلیتر (نویزگیر)

اسپلیتر برای فیلتر یا جدا کردن دو نوع سیگنال روی خط تلفن استفاده می‌شود: سیگنال صوتی تلفن و سیگنال اینترنت ADSL. این دستگاه یک ورودی خط و دو خروجی مجزا برای PHONE و DSL/ADSL دارد. اگر وسایل متصل به خط دارای فیلتر مناسب نباشند، ممکن است تلفن دچار نویز و اینترنت با قطعی یا افت کیفیت روبه‌رو شود.

نشانه‌های خرابی یا وجود مشکل در اسپلیتر

• صدای خش‌خش، وزوز یا نویز در زمان مکالمه با تلفن
• قطع‌و‌وصل‌شدن اینترنت ADSL
• ناپایدار‌شدن یا خاموش و روشن‌شدن چراغ DSL
• دیر سینک‌شدن مودم
• قطع‌شدن اینترنت در زمان برداشتن گوشی یا زنگ خوردن تلفن
• کاهش محسوس سرعت اینترنت

نحوه تست نویز گیر

• برای تست، ابتدا تلفن‌ یا دیگر تجهیزات متصل به خط را جدا کنید.
• سپس، مودم را با یک کابل سالم و مستقیما به پریز اصلی یا نزدیک‌ترین پریز به محل ورود خط وصل کنید و وضعیت چراغ DSL و پایداری اینترنت را بررسی کنید.
• در مرحله بعد، مودم را به خروجی DSL/ADSL اسپلیتر و تلفن را به خروجی PHONE متصل کنید؛ ورودی خط نیز باید به پورت LINE وصل شود.
• اگر در حالت ساده و با جدا کردن تجهیزات اضافی، مشکل همچنان وجود داشت، اسپلیتر قبلی را با نمونه‌ سالم و ترجیحا باکیفیت جایگزین کرده و نتیجه را بررسی کنید.
• در ساختمان‌هایی که چند وسیله تلفنی به یک خط متصل است، برای هر وسیله تلفنی باید اسپلیتر جداگانه استفاده شود؛ اما مودم نباید از خروجی فیلتر مخصوص تلفن عبور کند؛ زیرا سیگنال ADSL تضعیف یا حذف می‌شود.
• اگر پس از تعویض اسپلیتر و جدا کردن همه تجهیزات، نویز تلفن یا ناپایداری ADSL باقی ماند، باید مراحل بعدی را دنبال کنید.

 قدم دوم: بررسی مودم

مودم ADSL دستگاهی است که سیگنال داده را از خط تلفن دریافت کرده و آن را به اینترنت تبدیل می‌کند و در مرحله بعد، اتصال را از طریق کابل شبکه یا وای‌فای در اختیار دستگاه‌های شما می‌گذارد. خرابی مودم یکی از دلایل قطع‌و‌وصل‌شدن اینترنت است و پیش از تعویض آن باید کابل، اسپلیتر، پریز و خود خط تلفن را بررسی کنید. اما چطور در این مرحله از آموزش از بین بردن نویز خط تلفن، مودم را بررسی کنیم؟

• برای تشخیص خرابی مودم، ابتدا همه تجهیزات اضافی خط را جدا کرده و سپس، مودم را با یک کابل تلفن سالم و ترجیحا از پریز اصلی به خط وصل کنید.
• سپس چراغ‌های Power، DSL و Internet را بررسی کنید.
• خاموش بودن چراغ Power می‌تواند به آداپتور یا خود دستگاه مربوط باشد.
• چشمک‌زدن یا خاموش ماندن چراغ DSL معمولا نشان می‌دهد مودم با خط سینک نشده، اما لزوما به معنی خرابی مودم نیست و ممکن است ناشی از اسپلیتر، کابل، پریز یا خط مخابرات باشد.

چگونه نویز در خط را تشخیص دهیم؟ ( با بررسی SNR و Attenuation در مودم)

برای مشاهده کیفیت و وضعیت خط اینترنت:

1. مرورگر اینترنت را باز کرده و آدرس 192.168.1.1 را وارد کنید.
2. نام کاربری و رمز عبور (که معمولاً به‌صورت پیش‌فرض هر دو admin هستند) را وارد کرده و لاگین کنید.
3. وارد بخش‌هایی مانند Status ،DSL Status ،Statistics ،Line Information یا Broadband Information شوید و به دنبال پارامترهای خط بگردید.

تفسیر نتایج SNR Margin و Line Attenuation

پس از ثبت اطلاعات خط، مقادیر SNR Margin و Line Attenuation را با بازه‌های زیر مقایسه کنید. توجه کنید که این اعداد باید همراه با وضعیت قطع‌و‌وصل و شمارنده خطاهای CRC/FEC بررسی شوند.

• SNR Margin: فاصله سیگنال مفید از نویز را نشان می‌دهد؛ هرچه عدد بالاتر باشد، اتصال ADSL پایدارتر است. کمتر از ۶ دسی‌بل بحرانی، ۷ تا ۱۰ ضعیف، ۱۱ تا ۲۰ مناسب و بیشتر از ۲۰ دسی‌بل بسیار خوب است.
• Line Attenuation: میزان افت سیگنال بین تجهیزات مخابراتی و مودم را نشان می‌دهد؛ در این شاخص، عدد کمتر بهتر است. کمتر از ۲۰ دسی‌بل عالی، ۲۰ تا ۴۰ مناسب، ۴۰ تا ۵۰ ضعیف و بالاتر از ۵۰ دسی‌بل نامناسب است.

اگر SNR پایین باشد یا CRC/FEC سریع افزایش پیدا کند، احتمال نویز در خط وجود دارد. اگر Attenuation بالا باشد اما SNR پایدار بماند، معمولاً فاصله زیاد تا تجهیزات مخابراتی یا افت طبیعی مسیر علت اصلی محدودیت سرعت است.

بااین‌حال، یک عدد به‌تنهایی خرابی مودم را ثابت نمی‌کند و باید نتایج را همراه با تست تلفن، اسپلیتر، کابل و پریز بررسی کنید. در‌صورتی که مودم دیگری روی همان خط به‌درستی سینک شد، احتمال خرابی یا ناسازگاری مودم اول بیشتر است. برای اطمینان، مودم مشکوک را روی یک خط سالم نیز آزمایش کنید.

1. آپگرید نرم‌افزار یا Firmware مودم

Firmware نرم‌افزار داخلی مودم است و مواردی مانند اتصال، سازگاری با تجهیزات مخابراتی و گاهی پایداری دستگاه را کنترل می‌کند. قبل از به‌روزرسانی این نرم‌افزار باید مدل دقیق و نسخه سخت‌افزاری مودم را از برچسب دستگاه یا صفحه پنل مدیریت آن بررسی کرده و فایل آپگرید را فقط از وب‌سایت رسمی سازنده مودم دریافت کنید؛ زیرا استفاده از فایل اشتباه می‌تواند دستگاه را از کار بیندازد.

پیشنهاد می‌کنیم قبل از آپگرید، از صفحه تنظیمات مودم نسخه پشتیبان بگیرید. همچنین، دستگاه را در زمان آپدیت خاموش نکنید و پس از پایان کار اجازه دهید مودم به‌صورت خودکار راه‌اندازی شود.

2. ریست مودم به تنظیمات کارخانه

ریست کارخانه تمام تنظیمات ذخیره‌شده مانند نام کاربری و رمز عبور اتصال ADSL، نام و رمز وای‌فای و تنظیمات شبکه را حذف می‌کند. بنابراین پیش از انجام این کار، حتما اطلاعات اتصال اینترنت و تنظیمات لازم را یادداشت کنید.

• برای ریست، مودم را روشن نگه دارید و دکمه Reset که در پشت آن قرار دارد را با یک جسم باریک یا انگشت برای حدود ۱۰ ثانیه (زمان دقیق برای ریست در هر دستگاه متفاوت است) نگه دارید تا وضعیت چراغ‌ها تغییر کنند.
• پس از راه‌اندازی مجدد، باید مودم را دوباره کانفیگ کنید.

راهنمای کانفیگ مجدد مودم ADSL

• پس از ریست، با اتصال کامپیوتر یا تلفن همراه به مودم وارد صفحه پنل مدیریت شوید.
• اطلاعاتی را که شرکت ارائه‌دهنده اینترنت در‌اختیار شما گذاشته است وارد کنید.
• در‌ بخش اتصال DSL یا Internet، نوع اتصال را مطابق راهنمای سرویس‌دهنده انتخاب کنید.
• در بسیاری از سرویس‌های ADSL از PPPoE استفاده می‌شود، اما نام کاربری، رمز عبور، VPI/VCI و سایر موارد را باید دقیقا از شرکت اینترنت دریافت و وارد کنید.
• پس از ذخیره تنظیمات، چند دقیقه برای سینک‌شدن چراغ DSL و چراغ Internet صبر کنید.
• اگر چراغ DSL روشن است اما Internet فعال نمی‌شود، احتمالا تنظیمات احراز هویت یا پارامترهای اتصال صحیح نیست و باید با بخش پشتیبانی ارائه‌دهنده خدمات اینترنت‌تان تماس بگیرید.

قدم سوم: بررسی سیم‌کشی ساختمان

سیم‌کشی داخلی ساختمان بخشی از مسیر خط تلفن است که از نقطه ورود خط به ساختمان تا پریز، تلفن و مودم ادامه دارد. فرسودگی کابل، اتصال‌های شل یا اکسید‌شده، انشعاب‌های متعدد و عبور سیم تلفن در کنار کابل برق می‌توانند نویز و افت سیگنال ایجاد کنند. همچنین، زیاد بودن طول مسیر سیم مسی، سیگنال ADSL را تضعیف می‌کند و پایداری اتصال را کاهش می‌دهد.

تست سر‌خط؛ مرز بین مشکل مخابرات و مشکل ساختمان

• ابتدا همه دستگاه‌هایی که به خط وصل هستن مانند تلفن‌، فکس، دستگاه کارت‌خوان، آلارم و اسپلیترهای اضافی را جدا کنید.
• سپس مودم را با یک کابل سالم به صورت مستقیم به نزدیک‌ترین پریز به محل ورود خط وصل کنید.
• اگر مودم در این پریز پایدار است اما در پریزهای دیگر دچار قطعی می‌شود، احتمالا ایراد از سیم‌کشی داخلی، انشعاب‌ها یا یکی از پریز‌ها است.
• برای بررسی دقیق‌تر، می‌توانید پریزها را یکی‌یکی آزمایش کرده و پس از هر تغییر، وضعیت چراغ DSL، سرعت اتصال و پارامترهایی مانند SNR Margin و خطاهای CRC را در پنل مدیریتی مودم مقایسه کنید.

در مرحله بعد، مسیر کابل را از نظر پارگی، له‌شدگی، خم شدید، رطوبت و زنگ‌زدگی بررسی کنید. مطمئن شوید کابل تلفن از سیم برق، کابل‌های فشار قوی، آداپتورها، موتور، لامپ مهتابی و سایر منابع برقی فاصله دارد. هرچه طول مسیر سیم‌کشی کوتاه‌تر و تعداد اتصال‌ها و انشعاب‌های بلااستفاده کمتر باشد، احتمال افت کیفیت DSL نیز کمتر می‌شود.

• راهنمای انتخاب کابل تلفن (کامل و جامع)
• معرفی بهترین برندهای سیم و کابل تلفن

نشانه‌های مشکل در سیم‌کشی داخلی ساختمان

• پایدار بودن مودم در پریز اصلی و ناپایداری در پریزهای دیگر
• ایجاد نویز در زمان جابه‌جایی کابل یا لمس پریز
• تغییر کیفیت اتصال در ساعات مختلف
• بدتر‌شدن مشکل در زمان بارندگی یا افزایش رطوبت
• افزایش خطاهای CRC و FEC در مودم
• یا نوسان مداوم SNR Margin

اصلاح سیم‌کشی؛ تنها راه حذف دائمی نویز داخلی

اگر با اتصال مستقیم مودم به نقطه ورود خط مشکل برطرف شد، باید به فکر تعمیر یا تعویض سیم‌کشی داخلی، پریزها و اتصالات معیوب باشید. اما اگر نویز و ناپایداری حتی در نزدیک‌ترین نقطه به ورود خط نیز ادامه داشت، احتمال دارد منشا مشکل خارج از ساختمان باشد؛ در این شرایط باید خط مخابرات یا پورت اینترنت توسط شرکت ارائه‌دهنده بررسی شود.

• راهنمای جامع رنگ‌بندی، عیب‌ یابی و سیم کشی تلفن ثابت

برای تعویض سیم کشی ساختمان، قبل از هر چیز باید به‌دنبال سیم و کابل استاندارد، باکیفیت و متناسب با کاربرد موردنظر باشید. انتخاب سیم و کابل مناسب می‌تواند احتمال افت سرعت، ورود نویز و ناپایداری اینترنت را کاهش دهد و هزینه تعمیر و نگهداری سیم‌کشی ساختمان را به حداقل برساند.

اگر به‌دنبال بهترین و با‌کیفیت ترین سیم و کابل‌های موجود در بازار هستید و می‌خواهید محصولات خود را با قیمت‌ بدون واسطه و با شرایط اقساطی دریافت کنید، از شما دعوت می‌کنیم به صفحه «سیم و کابل» در آرتا الکتریک سر بزنید.

• معرفی 16 برند برتر و با کیفیت سیم و کابل برق ایرانی

نکته ایمنی مهم: شما فقط باید بررسی ظاهری کابل‌ها را انجام دهید و دست‌کاری جعبه‌های مخابراتی، کابل‌های برق یا سیم‌کشی مشترک ساختمان را به برقکار متخصص بسپارید و از مداخله در این کار خودداری کنید.

علاوه بر فرسودگی کابل و خرابی اتصالات، نوع کابل و مسیر عبور آن نیز تأثیر مستقیمی بر کیفیت خط تلفن و پایداری اینترنت ADSL دارد. حتی یک کابل سالم نیز اگر در مجاورت سیم‌های برق یا تجهیزات تولیدکننده نویز نصب شده باشد، ممکن است تحت‌تأثیر تداخل‌های الکترومغناطیسی قرار بگیرد. در ادامه، تأثیر مسیر کابل و نقش کابل‌های مخابراتی فویل‌دار در کاهش این تداخل را بررسی می‌کنیم.

تاثیر عبور کابل تلفن از کنار کابل برق

عبور کابل تلفن از کنار کابل برق می‌تواند باعث القای تداخل الکترومغناطیسی به خط تلفن شود؛ مخصوصا زمانی که کابل برق جریان زیادی را منتقل می‌کند یا به وسایل برقی مانند موتور، آداپتور و لامپ متصل است. این تداخل ممکن است به شکل خش‌خش و وزوز در مکالمه، کاهش کیفیت سیگنال ADSL، افت سرعت، افزایش خطاهای CRC و FEC یا قطع‌و‌وصل‌شدن مودم ظاهر شود. شدت تداخل به عواملی مانند فاصله دو کابل، طول مسیر مشترک، مقدار جریان عبوری از سیم برق و کیفیت کابل تلفن بستگی دارد.

برای کاهش این مشکل، توصیه می‌کنیم کابل تلفن را تا حد امکان با فاصله از سیم برق و تجهیزات برقی عبور دهید و مسیر آن را کوتاه نگه دارید. اگر لازم است کابل تلفن و برق از یکدیگر عبور کنند، بهتر است محل تقاطع آن‌ها کوتاه باشد و مسیر طولانی و موازی با یکدیگر نداشته باشند. اجرای دقیق مسیر کابل و رعایت فاصله مناسب باید متناسب با شرایط ساختمان و توسط فرد متخصص انجام شود.

اگر به‌دلیل محدودیت‌های ساختمان امکان ایجاد فاصله کافی میان کابل تلفن و سیم برق وجود نداشته باشد، انتخاب نوع کابل اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. در چنین شرایطی، کابل مخابراتی فویل‌دار می‌تواند اثر بخشی از تداخل‌های الکترومغناطیسی محیط را کاهش دهد؛ البته استفاده از این کابل جایگزین مسیرگذاری اصولی و فاصله‌دادن کابل تلفن از سیم برق نیست.

چرا باید از کابل مخابراتی فویل‌دار استفاده کنیم؟

کابل مخابراتی فویل‌دار دارای یک لایه فلزی محافظ است که می‌تواند اثر تداخل‌های الکترومغناطیسی و رادیویی اطراف سیم‌های تلفن را کاهش دهد. این تداخل‌ها ممکن است از کابل‌های برق، آداپتورها، موتورهای الکتریکی، انواع لامپ یا تجهیزات شبکه ایجاد شوند.

در خطوط مسی تلفن و ADSL، این تداخل به شکل خش‌خش تلفن، افت کیفیت سیگنال، کاهش سرعت یا قطع‌و‌وصل شدن مودم ظاهر می‌شود. فویل مانند یک سپر محافظ عمل کرده و احتمال اثرگذاری نویز محیط بر زوج سیم داخل کابل را کاهش می‌دهد.

کابل فویل‌دار به‌خصوص در مسیرهایی کاربرد دارد که کابل تلفن از نزدیکی تجهیزات برقی یا سایر منابع ایجاد نویز عبور می‌کند. بااین‌حال، فویل‌دار بودن کابل به‌تنهایی مشکل خط را برطرف نمی‌کند و رفع نویز به عوامل دیگری نیز بستگی دارد، از جمله:

• کیفیت و استاندارد بودن کابل
• کیفیت زوج سیم و ساختار داخلی کابل
• طول مسیر سیم‌کشی
• تعداد اتصالات و انشعاب‌ها
• سلامت پریزها و ترمینال‌ها
• فاصله کابل تلفن از سیم برق
• نبود رطوبت، خوردگی و فرسودگی در مسیر
• کیفیت خط مخابرات در خارج از ساختمان

کابل باید به‌درستی نصب شود و تا حد امکان در کنار کابل برق و منابع تولیدکننده نویز قرار نگیرد. نحوه اجرا و اتصال شیلد یا فویل نیز باید مطابق ساختار کابل و دستورالعمل نصب آن انجام شود. اتصال نادرست شیلد می‌تواند کارایی آن را کاهش دهد یا نتیجه مطلوبی ایجاد نکند؛ بنابراین بهتر است اجرای این قسمت به تکنسین متخصص سپرده شود.

در نتیجه، کابل فویل‌دار را نباید راه‌حل قطعی برای تمام مشکلات نویز دانست. این کابل می‌تواند اثر تداخل‌های محیطی را کاهش دهد، اما نمی‌تواند مشکلاتی مانند خرابی اسپلیتر، اتصالات شل، پریز معیوب، فرسودگی کابل، خرابی پورت DSL یا ایراد شبکه مخابرات را برطرف کند.

انواع کابل مخابراتی

مشاهده همه

• فروش ویژه محصول تخفیف خورده
  
  کابل آنتن کواکسیال لامع
  54,000 تومان 43,200 تومان 20%
• 
  کابل آنتن کواکسیال 4.5c-2v متری رویان
  56,000 تومان
• 
  کابل شبکه CAT6-UTP متری با روکش LSZH لگراند
  65,000 تومان
• 
  کابل شبکه CAT6-SFTP متری با روکش PVC لگراند
  65,000 تومان

اشتباهات رایج در زمان رفع نویز خط تلفن ثابت و اینترنت ADSL

آشنایی با اشتباهات رایج کاربران در زمان رفع نویز به شما کمک می‌کند تا از وقوع این اشتباهات جلوگیری کنید. رایج‌ترین اشتباهاتی که کاربران در زمان رفع نویز خط تلفن ADSL مرتکب می‌شوند عبارتند‌از:

• تعویض فوری مودم: بسیاری از کاربران قبل از بررسی خط، اسپلیتر، کابل و پریز، مودم را مقصر می‌دانند؛ در حالی که خاموش یا چشمک‌زن بودن چراغ DSL می‌تواند از خط، مخابرات یا تجهیزات مسیر باشد.
• استفاده از اسپلیتر خراب یا بی‌کیفیت: اسپلیتر معیوب می‌تواند باعث نویز تلفن، افت سرعت و ناپایداری ADSL شود. بنابراین بهتر است قبل از هر کاری آن را با نمونه سالم آزمایش کنید.
• اتصال تلفن یا تجهیزات جانبی بدون اسپلیتر: در‌صورت اتصال تلفن دوم، فکس، کارت‌خوان، سیستم حفاظتی و تجهیزات مشابه بدون اسپلیتر مناسب، ممکن است سیگنال DSL مختل شود.
• وصل کردن مودم به خروجی PHONE اسپلیتر: مودم باید به خروجی DSL/ADSL و تلفن به خروجی PHONE وصل شود.
• استفاده از چند اسپلیتر پشت سر هم: قرار دادن دو یا چند اسپلیتر در مسیر یک وسیله، سیگنال را تضعیف می‌کند و عیب‌یابی نیز دشوارتر خواهد شد.
• تست نکردن خط در حالت ایزوله: اگر همه تجهیزات هم‌زمان متصل باشند، مشخص نمی‌شود مشکل از تلفن، فکس، اسپلیتر، کابل یا پریز است. ابتدا باید همه تجهیزات جدا و سپس یکی‌یکی اضافه شوند.
• استفاده از کابل تلفن بلند و بی‌کیفیت: کابل رابط طولانی، بی‌کیفیت، آسیب‌دیده یا بدون عایق مناسب می‌تواند افت سیگنال و حساسیت بیشتر به تداخل ایجاد کند.
• ریست کارخانه مودم بدون ذخیره اطلاعات: ریست مودم، نام کاربری، رمز عبور و تنظیمات اتصال را حذف می‌کند. بنابراین، بدون داشتن اطلاعات PPPoE یا تنظیمات سرویس‌دهنده نباید انجام شود.
• آپدیت Firmware با فایل نامناسب: استفاده از فایل مربوط به مدل یا نسخه سخت‌افزاری دیگر ممکن است مودم را دچار مشکل کند. در‌نتیجه، Firmware باید فقط از وب‌سایت رسمی سازنده دریافت شود.
• بررسی نویز با وای‌فای: برای بررسی دقیق، مودم را با کابل شبکه آزمایش کنید.
• بررسی نکردن پارامترهای خط: توجه نکردن به SNR Margin، Line Attenuation، CRC و FEC باعث می‌شود تغییر کیفیت خط پس از هر آزمایش قابل تشخیص نباشد.

1. چرا در زمان روشن بودن مودم، تلفن نویز دارد؟

این مشکل معمولا به‌دلیل خرابی یا اتصال نادرست اسپلیتر یا وجود ایراد در سیم‌کشی بوجود می‌آید.

2. آیا اسپلیتر خراب باعث قطع‌شدن ADSL می‌شود؟

بله، اسپلیتر خراب می‌تواند باعث افت سیگنال، سینک‌نشدن مودم و قطع‌و‌وصل‌شدن اینترنت ADSL شود.

3. چطور بفهمیم نویز خط تلفن از سیم‌کشی داخل ساختمان است؟

در‌صورتی که مودم با اتصال به پریز اصلی بدون نویز کار می‌کند اما در پریزهای دیگر دچار نویز یا قطعی می‌شود، به احتمال زیاد مشکل از سیم‌کشی داخلی است.